Geschickt gereinigt!

Mal wieder eine spannende Aufgabe für alto. Es galt, einen neuartigen Online-Textilreinigungsservice zu konzipieren und zu realisieren. Stichweh, seit über 160 Jahren der Ansprechpartner für hochwertige Textilpflege reagiert gemeinsam mit Henkels Aushängeschild Persil und DHL auf die Veränderungen des Marktes: Die Verbreitung lokaler Textilreinigungen nimmt stetig ab, der moderne Mensch dagegen erwartet Flexibilität und komfortable, unkomplizierte Abwicklung. Wie soll das zusammen finden? Ganz einfach: Die Garderobe wird im vorher angeforderten Karton an Stichweh gesandt und kommt innerhalb weniger Tage strahlend sauber und glattgebügelt zurück – ins Hotel, nach Hause oder ins Büro.

Probieren Sie es aus: www.geschickt-gereinigt.de

 

 

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Zielgruppe und Markenpositionierung

Wie heißt es so schön: Vorher nachdenken hilft. Haben wir getan. Mit Fragen wie: wer ist überhaupt „Geschickt gereinigt“? Wer ist die Zielgruppe, wie leben die künftigen Kunden, was erwarten sie? Wie ist die Wettbewerbssituation? Wie muss sich die Marke positionieren, um Aufmerksamkeit zu finden? Was heißt das für das Brand Design?

Daraus entwickelten wir ein strategisches Kommunikationskonzept, inkl. Positionierung, ausgearbeitetem USP und Kundennutzen, Wettbewerbs- und Zielgruppenanalyse. Aus den gewonnenen Kenntnissen konnten wir dann Personas entwickeln und so den archetypischen Nutzer dieser Dienstleistung identifizieren.

 

 

Verwaltungssoftware

Projekte wie "Persil Service Online" sind wie Eisberge, man sieht an der Oberfläche nur einen kleinen Teil. In unserem Fall die Website geschickt-gereinigt.de. Doch dahinter verbirgt sich eine komplexe, vollständig individuell entwickelte Applikation zur schematischen Erfassung und Verknüpfung aller Daten und zur administrativen Steuerung des gesamten Durchlaufprozesses. Kundendaten und Aufträge werden zuverlässig und methodisch verwaltet. Außerdem integriert: ein Kommunikationstool für den Kundenkontakt, Schnittstellen zum Reinigungssystem, zum Payment-Dienstleister, zur Versandsteuerung und zur Finanzbuchhaltung. Alles greift Hand in Hand und begleitet Ihre Kleidung von der Anforderung des Versandkartons bis zur Abrechnung der Leistung. Eine Herausforderung, die wir mit Freude angenommen und enthusiastisch umgesetzt haben.

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