Kundenbetreuerin / Teamassistenz

Kommunikations- und Organisationstalent gesucht!

Als Digitalagentur lieben wir es, individuelle Websites, E-Commerce-Plattformen, Apps und multimediale Erlebniswelten aufzubauen. Je komplexer die Herausforderungen sind, umso mehr blühen wir auf. Im Mittelpunkt stehen dabei immer unsere Kunden und Projekte. Damit uns das gelingt, setzen wir auf ausgeprägte Kommunikation und Kolleginnen mit Ideen und Talenten. Also auf dich.

Das sind Deine Aufgaben

Als Kundenbetreuer*in und Teamassistenz (w/m/d) bist du das Gesicht und die Stimme von alto. Du bist die Schnittstelle zwischen Kunden und Team, bearbeitest Anfragen, begleitest unsere Projekte, koordinierst Abläufe und sortierst intern und extern die wichtigsten Informationen. Damit bist du Herz und Taktgeber unseres Erfolges.

Konkret:

• Für unsere Kunden bist du Ansprechpartner*in und für das Team eine wichtige Bezugsperson rund um alles, was die Kundenwünsche angeht
• Du gehst initiativ auf die von dir betreuten Kunden zu und verwandelst geschickt Fragen in neue Projekte
• Als Erstkontakt bei Anfragen gelingt es dir, das Anliegen des Interessenten herauszukitzeln, um es im Anschluss im Team zu platzieren
• Du bist ein echter Kümmerer, kennst die Herausforderungen unserer Kunden und verteilst neue Aufgaben im Team
• Du vergißt nichts, hast Termine und Aufgaben im Blick und hilfst Kunden und Kolleg*innen beharrlich dabei, sich zu erinnern und abzuliefern
• Dich bringt nichts aus der Ruhe und du begeisterst dein Gegenüber mit deiner offenen, freundlichen Art
• Du hast Mailbox und Postkasten genau im Blick und übernimmst Verantwortung auch für Details

Kurzum, Du hast das Geschehen im Griff, stets einen Überblick und "regelst die Dinge".

Das solltest Du mitbringen

Von einer Kollegin oder einem Kollegen aus der Kundenbetreuung / Teamassistenz (m/w/d) erwarten wir vor allem eine hohe Bereitschaft zur Selbstorganisation und die Fähigkeit, Kunden mit den richtigen Worten und zum richtigen Zeitpunkt anzusprechen. Wenn du zusätzlich eine Affinität zu digitalen Themen hast, bist du genau richtig bei alto.

Was wir von Dir erwarten:

• Du bist kommunikativ und nicht nur den Worten, sondern auch den Menschen zugewandt
• Das Arbeiten in einer Verlags- oder Agenturumgebung ist dir nicht neu
• Du bist ein Organisationstalent, nicht auf den Mund gefallen und stehst für die Sache ein
• Multitasking ist deine Stärke und du behältst auch bei parallel laufenden Aufgaben und Anfragen den Überblick
• Der Umgang mit klassischen Office-Anwendungen geht dir leicht von der Hand
• Du arbeitest strukturiert und inspirierst auch deine Kollegen dazu
• Die Beratung von Kunden macht dir genau so viel Freude wie das projektbegleitende Reporting
• Du bist Teamplayer mit Begeisterung, motivierst dich und deine Kollegen und hast Lust auf kreative Projekte und spannende Kunden.
• Bei aller Leidenschaft behältst du strukturiert Zeit, Budget und das eigene Team im Blick

Ach, unser Team ist übrigens multilingual, d.h., es wäre super, wenn du eine gewisse Sprachfertigkeit in englisch mitbringst (deepl.com hilft).

Das ist unser Angebot

Die Ergebnisse unserer Arbeit begeistern, schon auf dem Weg dorthin fühlen sich unsere Kunden wohl. Das gelingt mit Herz und Verstand. Deshalb sind wir ein Team mit starken Charakteren und eigenen Ideen, die jedes Projekt auch mit neuen Lösungen voranbringen.

Als Mitarbeiter*in von alto. hast du folgende Benefits:

• ein leistungsgerechtes Gehalt
• großzügige Arbeitsplätze im Headquarter
• moderne technische Ausstattung
• Teilnahme an Weiterbildungen
• lockere und freundliche Atmosphäre
• gut erreichbarer Standort mit kostenlosen Parkplätzen
• eine Kaffeemaschine, die diesen Namen auch verdient

Diese Stelle ist sowohl in Voll- als auch in Teilzeit denkbar. Gemeinsam finden wir eine Lösung, die für dich passt.