Projekt­koordination & Kunden­management (m/w/d)

Wir suchen dich, wenn du dich im direkten Austausch mit Kunden wohlfühlst und Projekte aktiv mitgestalten willst. Wenn du einschätzen kannst, was hinter einer Anfrage steckt, und Freude daran hast, im Projektmanagement Dinge strukturiert in Bewegung zu bringen.

Du bist die verbindliche Schnittstelle zwischen Kunde und Team. Du gibst Orientierung, sorgst für Klarheit und bringst Themen voran – ohne viel Theater, sondern pragmatisch und mit gesundem kaufmännischem Blick.

Kurz gesagt: Du hältst im Kundenkontakt den Überblick und sorgst dafür, dass aus Vorhaben konkrete Schritte werden.

Du planst und steuerst Projekte im direkten Kundenkontakt. Vom ersten strukturierten Gespräch bis zur Umsetzung sorgst du dafür, dass intern klar ist, wer was wann übernimmt und dass der Kunde jederzeit weiß, wo das Projekt steht.

Konkret bedeutet das:

• Projektmanagement, also die Planung und Steuerung von Projekten, vorwiegend im digitalen Umfeld
• Entwicklung realistischer Projektpläne inklusive Aufwandsschätzung in Abstimmung mit dem Team
• Direkter Austausch mit unseren Kunden über den gesamten Projektverlauf
• Strukturierung von Anforderungen und Erstellung klarer Briefings für Design und Entwicklung
• Priorisierung von Aufgaben im laufenden Tagesgeschäft
• Kalkulation von Aufwänden im definierten kaufmännischen Rahmen
• Erstellung von Angeboten
• Sicherstellen, dass Budgets und Zeitpläne eingehalten werden
• Mitwirkung bei größeren Projekten in enger Abstimmung mit der Projektleitung

Du solltest wissen, wie Projektgeschäft funktioniert und eigenständig arbeiten können.

Das ist für uns die Basis:

• Erfahrung in Kundenbetreuung oder Projektmanagement, idealerweise im Agenturumfeld
• Sicherheit in der Kommunikation mit unterschiedlichen Kundentypen
• Kaufmännisches Verständnis und Erfahrung in Kalkulation und Angebotserstellung
• Ein gutes Verständnis für digitale Projekte und die Abläufe dahinter
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
• Souveränität in herausfordernden Kundensituationen
• Freude daran, Dinge voranzubringen statt nur zu verwalten
• Offenheit für neue Ansätze und ein Blick für mögliche Optimierungen

Best Case:

• Mehrjährige Erfahrung im Agenturumfeld
• Routine im Umgang mit mehreren parallelen Projekten

Ein Einstieg auf Junior-Niveau ist möglich, wenn du bereits praktische Erfahrung gesammelt hast und dich weiterentwickeln willst. Grundsätzlich suchen wir jedoch jemanden, der Projekte eigenständig führen kann.

Wir entwickeln seit über 25 Jahren digitale Lösungen für mittelständische Unternehmen. Keine Spielwiese, sondern Projekte mit Substanz. Unsere Kunden kommen aus den unterschiedlichsten Branchen und bringen Aufgaben mit, die selten nach Schema F funktionieren. Und genau das macht es spannend.

Bei uns arbeitest du in einem gemischten Team. Jung und alt, unterschiedliche Hintergründe, unterschiedliche Blickwinkel, auch unterschiedliche Sprachen – nur Englisch, also keine Panik. Was uns verbindet, ist der Anspruch, Dinge einfach sehr gut umzusetzen.

Unsere Büros sind groß und bieten genug Raum zum Arbeiten und zum Austausch. Wer konzentriert arbeiten will, kann das. Wer sich abstimmen muss, findet schnell jemanden.

Was wir dir außerdem bieten:

• Ein flexibles Arbeitsmodell
• Bike-Leasing
• Mitarbeiterparkplätze direkt am Büro
• E-Ladestationen
• Moderne technische Ausstattung
• Kurze Entscheidungswege und direkte Abstimmung
• Raum für eigene Verantwortung und Entwicklung

Wir erwarten Verbindlichkeit und Eigenständigkeit. Dafür bekommst du Vertrauen und Gestaltungsspielraum.