BIOCARE – Individuelles Ordersystem

BIOCARE ist ein Spezialanbieter für biologische Pflanzenschutzlösungen mit Sitz in Dassel. Die Produkte richten sich an landwirtschaftliche Betriebe und professionelle Anwender und kommen unter sehr unterschiedlichen Bedingungen zum Einsatz: abhängig von Witterung, Saison, regionalem Schädlingsdruck und konkreten Einsatzfenstern auf dem Feld.

Bestellungen bei BIOCARE sind deshalb keine klassischen Kaufvorgänge. Sie dienen häufig der Planung und Vormerkung, während Zeitpunkt, Umfang und tatsächliche Ausbringung erst später festgelegt werden. Genau diese Realität prägt die digitalen Prozesse des Unternehmens.

Die Aufgabe bestand darin, ein digitales Ordersystem mit Shop-Charakter zu entwickeln, das deutlich über klassische E-Commerce-Logiken hinausgeht. Kunden sollten Produkte bestellen und vormerken können, ohne sich sofort auf Lieferung oder Abnahme festzulegen.

Lieferzeitpunkte mussten flexibel wählbar und bis kurz vor Auslieferung anpassbar sein. Gleichzeitig sollte das System regionale und situative Einflüsse berücksichtigen, etwa Schädlingsbefall, Witterung oder saisonale Besonderheiten in den jeweiligen Ausbringregionen.

Ein zentraler Bestandteil der Aufgabe war außerdem die vollständige Anbindung an das ERP-System. Kunden-, Produkt- und Preisdaten sollten konsistent geführt, Bestellungen direkt weiterverarbeitet und der Vertrieb spürbar von manuellen Abstimmungen entlastet werden.

BIOCARE bildet keinen linearen Verkaufsprozess ab. Bestellungen sind häufig unverbindlich, dienen der Planung und können sich mehrfach ändern, bevor es überhaupt zu einer Lieferung kommt. Damit entfällt vieles, was klassische Shops voraussetzen.

Hinzu kommt, dass Liefertermine nicht feststehen, sondern sich an äußeren Faktoren orientieren. Regionale Vorkommnisse wie Schädlingsbefall, Wetterlagen oder kurzfristige Einsatzfenster beeinflussen Zeitpunkt und Umfang der Lieferung maßgeblich.

All diese Abläufe mussten sich nahtlos in das ERP integrieren lassen, ohne zusätzliche manuelle Prozesse zu erzeugen. Gleichzeitig sollte das System für Kunden einfach nutzbar bleiben, auch wenn im Hintergrund komplexe Logiken greifen.

Eine Standard-Lösung kam für dieses Projekt definitiv nicht infrage. BIOCARE brauchte keinen klassischen Shop für den schnellen Abverkauf, sondern ein Werkzeug für Planung, Vormerkungen und eine flexible Liefersteuerung. Deshalb entwickelten wir eine individuelle Anwendung, die genau diese Anforderungen abbildet. Die Umsetzung lief agil: Wir arbeiteten uns Schritt für Schritt durch die Aufgaben und ließen Feedback aus der Praxis direkt einfließen. So wuchs die Software an den tatsächlichen Prozessen, nicht an einem theoretischen Modell.

Headless-Architektur und direkte Anbindung ans ERP

Technisch realisierten wir das Ordersystem als Headless-Plattform auf Basis von React und Redux. Der entscheidende Punkt war die Verbindung der Systeme: Kunden-, Produkt- und Preisinformationen kommen vollständig aus dem ERP, Bestellungen fließen ohne manuelle Zwischenschritte zurück. Das spart Zeit und schließt Übertragungsfehler konsequent aus.

Kontrolle im laufenden Betrieb

Um Kunden direkt zu unterstützen, wenn es mal hakt, richteten wir für das Team spezielle Zugänge ein. So ließen sich Bestellungen steuern oder kurzfristige Änderungen vornehmen. Auch die technische Basis veränderte sich mit der Zeit: Zum Start war die Plattform an das bisherige ERP angebunden, später haben wir dieses durch eine Neuentwicklung abgelöst. Das Ordersystem lief dabei durchgehend weiter.