Website und Intranet für die Göttinger Verkehrsbetriebe

Die Göttinger Verkehrsbetriebe GmbH (GöVB) sorgen seit über 90 Jahren für Mobilität in Göttingen und den umliegenden Orten. Das Unternehmen beschäftigt rund 400 Mitarbeiter und befördert jährlich mehrere Millionen Fahrgäste. Besonders engagiert zeigt sich die GöVB im Bereich Barrierefreiheit und Inklusion – ein Anspruch, der sich auch im digitalen Auftritt widerspiegeln sollte.

Die bestehende Website der GöVB entsprach nicht mehr den Anforderungen an Barrierefreiheit, Performance und Nutzerfreundlichkeit. Unsere Aufgabe war es, eine neue TYPO3-Website zu entwickeln und in nur zwei Monaten live zu stellen – eine Website, die alle Fahrgäste ansprechend und barrierefrei informiert und dabei sehr schnelle Ladezeiten bietet, denn längere Wartezeiten sind hier definitiv ein No-Go.

Im Fokus der Website standen eine Fahrplanauskunft, ein Linienplan und ein Newsbereich für Meldungen aller Art. Wichtig waren außerdem Barrierefreiheit mit „einfacher Sprache“ und die eigenständige Inhaltspflege durch den Kunden.

Später kam ein Intranet für die interne Kommunikation hinzu, das neben einem Mensaplan auch wichtige Unternehmensdokumente enthält

Die Zeit war knapp: nur zwei Monate für die komplette Website. Um das zu schaffen, mussten wir intern Kapazitäten umplanen und flexibel reagieren. Aber genau diese Flexibilität macht uns aus. Wir sagen nicht „das schaffen wir“, wenn wir es nicht auch umsetzen können.

Schnelligkeit spielt auch bei den Fahrgäste der GöVB eine wichtige Rolle, denn sie wollen schnell herausfinden, wie sie von A nach B kommen. Störungsmeldungen, Ersatzfahrpläne und Linienänderungen müssen daher sofort abrufbar und verständlich sein. Die bisherige Fahrplanauskunft war umständlich und das musste sich ändern. Sie sollte neu entwickelt werden – so einfach wie möglich, ohne dass relevante Informationen wegfallen. 

Die Barrierefreiheit stellte besonders hohe Ansprüche, da es sich um den öffentlichen Sektor handelt. Das musste bereits bei Konzept und Design berücksichtigt werden, während das Corporate Design gleichzeitig erkennbar bleiben sollte. 

Das spätere Intranet würde Teil des Website-Backends werden und musste sich ebenfalls für uns gut integrieren lassen.

Wir haben die Website auf TYPO3 aufgebaut. Durch das System-Upgrade und Responsive Webdesign verbesserten wir die Performance deutlich. Automatische Bildskalierung reduzierte die Datenmenge, schnellere Ladezeiten kamen allen Nutzern zugute. Durch eine Schulung, kann die GÖVB Inhalte auf der Website eigenständig pflegen.

Fahrplanauskunft und Störungsmeldungen

Die Fahrplanauskunft wurde prominent auf der Startseite platziert – „above the fold“, also sofort sichtbar. Wir haben das Formular so optimiert, dass es mittels Autovervollständigung der Haltestellen alle Daten in einem Zug an das externe Tool der VBN übergibt. Die Störungsmeldungen und Ersatzfahrpläne laufen über den Newsbereich: Betroffene Linien werden direkt angezeigt, ein Link führt zur jeweiligen Meldung.

Barrierefreiheit

Wir haben die Website mit intuitiver Bedienung, optimierten Bedienflächen und „einfacher Sprache“ entwickelt. Zusätzlich haben wir ein barrierefreies Tool integriert, das weitere Möglichkeiten der barrierefreien Bedienung bietet.

Intranet

Das Intranet befindet sich im gleichen TYPO3-System. News müssen dadurch nicht kopiert oder übertragen werden, sondern stehen automatisch zur Verfügung. Mitarbeiter finden dort Essenspläne, Baustellen-Informationen, ein schwarzes Brett, sowie wichtige Dokumente wie Organigramme und Arbeitssicherheitsunterlagen.